隐私声明

本隐私政策告诉您使用NHS 111在线服务时我们收集的信息。它还告诉您：

可以识别您的信息

我们将始终告诉您何时收集此信息。

当您使用我们收集的服务时：

当您回答有关症状的问题（称为“分类”）时，我们会收集答案。我们还收集了您告诉我们的症状和您达到的结果（称为“处置”）。因此，我们可以为您的健康需求推荐正确的结果。

如果您想在分流后转介给医疗保健提供者，我们将要求您：

如果您代表其他人使用服务，我们将索取他们的详细信息。我们需要这些个人信息，因为没有它，我们无法为您提供您要求的医疗服务。

我们使用您提供的个人信息来执行“个人人口统计服务（PDS）”检查。这意味着我们尝试找到您的NHS号码和GP详细信息。拥有您的NHS编号意味着您所引用的医疗保健专业人员可以看到有关您的信息，例如有关您可能正在执行的任何护理计划的详细信息。这使他们更容易为您提供正确的帮助。

我们将通过此个人信息以及您向医疗保健专业人员提供的建议。医疗保健专业人员可以在NHS之外工作（例如，药剂师或牙医），但NHS将委托为111提供服务。信息以尊重普通法保密义务的方式。我们还将仅出于临床审核目的将信息牢固地存储8年。

我们从您的111个在线访问中收集详细信息，并将其链接到医院情节统计数据库中的数据。我们收集您的年龄，性别，日期和时间的111个在线访问，邮政编码的第一部分，我们提出的问题的答案以及您的NHS号码（如果使用）。

这些数据将链接到英格兰NHS医院最近的任何A＆E访问或医院入院。链接数据并在用于分析之前，数据将完全匿名化，以便无法识别。

如果建议您去另一个服务，我们可能会将您的详细信息发送到该服务。我们发送您的个人信息，包括您的NHS号码，以及在线使用111时给出的问题的答案。

如果您选择收到电子邮件或短信，以确认您的详细信息已发送到接收服务，我们会使用名为gov.uk Notify的安全政府服务。您可以在其隐私通知中阅读有关数据如何安全的信息。https://www.notification.service.gov.uk/privacy

使用该服务完成后，我们可能会要求您完成调查。该调查由111在线运行，使用第三方提供的工具（Qualtrics）。该调查将包括一些有关您如何在线使用111的信息以及得到什么结果。仅在您的许可下，我们可以将您的调查响应链接到您在网站中输入的信息。此信息有助于我们改善未来用户的服务。

我们可能还会询问您的电子邮件，以便稍后向您发送调查，向您询问您在线使用111后发生了什么。

我们可能收集的其他信息

您可以在网站的大多数页面上留下反馈。匿名收集页面上的反馈。我们不会一直看着它，也无法给您回复。如果您需要有人回到您身边，请致电111。

我们还收集有关您如何到达网站的匿名信息，例如Web浏览器的详细信息和IP地址的一部分。这样我们就可以改善未来用户的服务。

确保您的个人数据安全

我们将您的数据转换为安全代码（对其进行加密），并将其存储在英格兰的安全服务器上。合作伙伴组织正在提供托管服务，但对信息的使用方式没有发言权。他们的员工没有合法的方式查看数据，只有NHS 111在线开发团队中的批准的人员才能看到它。

如果您选择被转介到医疗保健服务，我们将您的个人详细信息添加到创建临床记录的答案中。我们将此安全地发送给您选择的医疗服务，这可能是由NHS委托药房或牙医委托的服务。通过同意被转交给医疗保健专业人员，您同意这一点。

NHS Digital保留转介信息，可以仅出于临床审核目的来识别您的8年。然后被安全销毁。

8年是用于NHS的临床审核目的保留的时间信息。

如果您与我们共享电子邮件作为调查答案的一部分，将在2年后删除。那时，您无法在调查数据中识别。

链接到其他网站

本隐私政策仅适用于本网站，不涵盖我们链接到的其他网站。如果您进入该网站的另一个网站，请阅读该网站上的隐私政策，以了解其对您的信息的影响。

数据共享

提供护理

如果您（或您正在与我们联系的人），我们会选择您选择的医疗保健服务，我们将您的答案和个人详细信息转到您选择。这项医疗保健服务可能在NHS之外，但受其委托。

然后，医疗保健服务可以继续与其他医疗保健提供者共享您的数据。如果这样，他们将遵守自己的政策和数据保护立法。

通过同意被转介给另一家医疗保健提供者，您也同意您的数据可以转发给他们，以便他们提供护理。如果您代表其他人与我们联系，则应确保该人同意他们的数据可以以这种方式共享。

数据的其他用途

NHS数字也将分享：

法律权力

如果我们有法律义务这样做，我们可能会传递您的个人信息。

如果您对我们提出索赔，我们和其他第三方（例如我们的律师）可能需要查看此信息。

由于任何其他原因，我们不会在未经您允许的情况下与其他任何人共享您的个人信息。

有关使用和存储数据的法律信息

卫生和社会护理部已指示NHS Digital通过称为A Direction的法律结合文件提供此服务。这意味着NHS Digital正在处理您的个人数据，以履行我们提供此服务的法律义务。

《通用数据保护法规》第6条和第9条使111个在线处理个人和健康数据的合法依据。

您的权利

国家数据选择退出

如果您不希望使用机密的患者信息用于研究和计划，则可以通过访问选择退出您的NHS数据很重要。

如果您选择退出，在某些情况下仍可能使用数据。例如，如果您同意出于医学研究（例如医学研究）的特定原因使用数据。您可以阅读更多详细信息这些情况可能在NHS UK上。无法识别您的数据也可能仍被使用。

你也可以：

NHS Digital，1 Trevelyan Square，Boar Lane，Leeds，LS1 6AE是NHS 111的数据控制器，在数据保护立法下。我们将根据数据保护立法处理您的数据。